Datum poslednjeg ažuriranja: 7. maj 2026.
Ova Politika privatnosti opisuje na koji način {{NAZIV_PREDUZETNIKA}}, sa sedištem na adresi {{ADRESA_FIRME}}, MB {{MB}}, PIB {{PIB}} (u daljem tekstu: „Rukovalac" ili „LudusVibe"), prikuplja, koristi i štiti podatke o ličnosti korisnika platforme dostupne na domenu ludusvibe.com.
Politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu: „ZZPL") i Opštom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (Uredba 2016/679, u daljem tekstu: „GDPR").
1. Rukovalac podataka
Rukovalac podataka o ličnosti je preduzetnik {{NAZIV_PREDUZETNIKA}}. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati na email: milos@ludusdigital.com.
2. Koje podatke prikupljamo
- Identifikacioni podaci: ime i prezime, email adresa, korisničko ime — koje sami unosite prilikom registracije.
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, pretraživač, operativni sistem, vremenske oznake — automatski prikupljeni prilikom posete.
- Podaci o korišćenju: pregledane lekcije, napredak kroz kurseve, ocene i komentari (ako ih ostavljate).
- Podaci o plaćanju: obrađuju se isključivo preko servisa Polar.sh. Mi ne čuvamo brojeve platnih kartica niti CVV kodove. Čuvamo samo ID transakcije i osnovne podatke o uplati za potrebe knjigovodstva.
- Podaci iz komunikacije: sadržaj poruka koje nam šaljete (podrška, reklamacije).
3. Pravni osnov obrade
Obrada podataka se vrši u skladu sa članom 12. ZZPL-a (član 6. GDPR-a) na sledećim osnovima:
- Izvršenje ugovora — obrada je neophodna za pružanje usluge (registracija, pristup Plaćenom sadržaju, naplata).
- Saglasnost — za marketinške aktivnosti, opcione (analitičke i marketinške) kolačiće i newsletter. Saglasnost možete povući u svakom trenutku.
- Legitimni interes — za bezbednost Platforme, sprečavanje prevara i zloupotrebe, kao i poboljšanje usluge.
- Zakonska obaveza — za izdavanje računa i čuvanje računovodstvene dokumentacije u skladu sa Zakonom o računovodstvu.
4. Svrhe obrade
- Pružanje pristupa Platformi i obradi pretplate;
- Naplata i izdavanje računa;
- Korisnička podrška i odgovori na upite;
- Slanje obaveštenja o izmenama Uslova ili nove Sadržaje;
- Marketing i newsletter (samo uz prethodnu saglasnost);
- Statistička analitika i unapređenje Platforme;
- Bezbednost sistema i sprečavanje prevara.
5. Obrađivači podataka (treće strane)
Za pružanje usluge angažujemo pažljivo odabrane obrađivače sa kojima imamo zaključene ugovore o obradi podataka:
- Supabase (hosting baze podataka i autentikacija) — region EU.
- Polar.sh (procesiranje plaćanja i upravljanje pretplatama).
- Vercel (hosting i isporuka veb aplikacije).
- Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager, Google Analytics 4) — analitika, isključivo uz saglasnost.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel) — marketing, isključivo uz saglasnost.
6. Prenos podataka van Republike Srbije i EU
Pojedini obrađivači mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama. U tim slučajevima prenos se vrši na osnovu standardnih ugovornih klauzula (Standard Contractual Clauses) ili u okviru Programa o privatnosti podataka EU-SAD (EU-US Data Privacy Framework), čime se obezbeđuje primereni nivo zaštite u skladu sa članom 65. ZZPL-a (čl. 46. GDPR-a).
7. Rok čuvanja podataka
- Podaci o korisničkom nalogu — dok nalog postoji, plus dodatnih 30 dana nakon brisanja (radi mogućnosti povraćaja podataka i rešavanja eventualnih reklamacija).
- Računovodstvena dokumentacija (računi, transakcije) — 10 godina u skladu sa Zakonom o računovodstvu.
- Marketinške saglasnosti — do povlačenja saglasnosti ili 3 godine od poslednje aktivnosti, šta god prvo nastupi.
- Tehnički logovi — najduže 12 meseci.
8. Vaša prava
U skladu sa ZZPL-om (čl. 21–34) i GDPR-om (čl. 15–22) imate sledeća prava:
- Pravo na pristup podacima i kopiju podataka;
- Pravo na ispravku netačnih podataka;
- Pravo na brisanje („pravo na zaborav");
- Pravo na ograničenje obrade;
- Pravo na prenosivost podataka;
- Pravo na prigovor na obradu;
- Pravo na povlačenje saglasnosti u svakom trenutku;
- Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na email milos@ludusdigital.com. Odgovorićemo Vam u roku od 30 dana od prijema zahteva.
9. Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući enkripciju komunikacije (TLS), kriptografski hash lozinki, ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima i redovne bezbednosne revizije.
10. Maloletna lica
Platforma je dostupna licima svih uzrasta, ali za korisnike mlađe od 15 godina preporučujemo da registraciju i pristup Platformi vrše uz saglasnost roditelja ili staratelja, u skladu sa članom 16. ZZPL-a i članom 8. GDPR-a.
11. Kolačići
Platforma koristi kolačiće radi pružanja osnovnih funkcionalnosti i (uz Vašu saglasnost) za potrebe analitike i marketinga. Detalji su opisani u Politici kolačića.
12. Kontakt i pritužbe
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka kontaktirajte nas na: milos@ludusdigital.com.
Ukoliko smatrate da Vaša prava nisu adekvatno zaštićena, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
Telefon: +381 11 3408 900
Email: office@poverenik.rs
Veb: www.poverenik.rs